2、 数字技术。

新零售设计是当代传统零售业的一次迭代更新。所以在当今时代的发展中，最热门的领域就是互联网技术。因此，对于新的零售业，我们应该充分利用技术来促进自身的发展。

我们可以通过技术优化用户旅程。

例如，对于扫码购买的支付方式，用户可以通过手机扫描商品条码进行自助，直接在线支付，即完成支付过程。与传统的手工支付方式相比，不仅缩短了流程时间，而且降低了商家的人力资源和支付流程出错的概率。

通过互联网技术的应用，也可以强化会员信息，实现数字化转型。

比如：需要合并家乐福会员，传统的线下家乐福会员和线上家乐福applet会员，还要实现积分的整合，使会员的价值得到更显著的提升。

除了会员积分的基本功能外，商家会员系统还包括钱包功能。二维码用于支付。商家扫描一次代码后，支付加分就会到位。无需再次支付时，请将手机号码报出纳或出示会员卡，然后再次支付。这也是一个借助技术的设计改进方案。

事实上，新零售的最大核心是将传统的“以商品为中心”的观念转变为“以消费者体验为中心”。体验设计不是简单的交互设计或视觉设计。如前所述，它是一个集成设计。在用户的体验旅程中，每个环节都会影响最终的结果。

设计师了解技术原理，不是亲自编写代码，而是为了更好地控制程序，找到最佳解决方案。在一些场景中，我们也可以以设计为主导，推广产品，提高用户体验的旅程设计。