三、别忘了一线员工。在新零售设计中，还有一个很重要的角色，很容易被设计师忽略，那就是最接近用户购物场景的一线工作人员。可能是商场的普通员工，也可能是品牌业务的导购员。他们可能不是最...

新零售设计（体验式）听起来一线员工在体验之旅中非常重要，但一线员工如何为用户提供良好的服务，似乎是由公司高层决定的，与设计师的关系又是怎样的呢？在微信会员与各类商家的合作项目中，有...