南京专卖商店的SI设计手册，

每个操作者可以根据自己的实际需要停止选择和设计。一般来说，先肯定总体规划，比如闭店者的空间比例，顾客的空间比例，商品的空间比例，划分区域，然后停止改动，详细展示商品。

(1)店内三个空间。店铺种类繁多，空间格局多样，似乎很难找出规律的空间划分。实际上只是三个空间结合的结果，就像万花筒一样。虽然它的变化无穷无尽，但也不过是几张彩纸移动位置的结果。因此，这三个空间与专卖商店的空间格局密切相关。

SI设计手册商品空间:指展示商品的地方，有箱式、平台式、货架式等多种选择。

南京SI设计手册店员空间：指店员接待顾客和从事相关工作所需求的场所。有两处状况：一是与顾客空间混杂，一是与顾客空间相别离让终端形象推行愈加具有灵魂。

南京SI设计手册顾客空间：指顾客参观、选择和购置商品的中央，依据商品不同，可分为商店外、商店内和内外分离等三种形态。

　　（２）商店空间格局的四种形态。根据商品数量、品种、销售方式等状况，可将三个空间有机组合，从而构成专卖商店空间格局的四种形态。

南京SI设计手册接触型商店：商品空间毗连街道，顾客在街道上购置物品，店员在店内停止效劳，经过商品空间将顾客与店员别离。

南京SI设计手册封锁型商店：商品空间、顾客空间和店员空间全在店内，商品空间将顾客空间与店员空距离开。

南京SI设计手册封锁、周游型商店：三个空间皆在店内，如何快速树立品牌形象顾客能够自在、遨游式地选择商品，实践上是开架销售。该品种型能够有一定的店员空间，也可没有特定的店员空间。

联系、封锁、巡店:在封锁、巡店中加入联系商品空间，即顾客有内外空间。这个品种还包括店员空间和无店员空间两种形式。先停止各种形式的详细分析和讨论。

(1)店员空间狭小的联系店。这种空间模式是一种传统的购物方式，没有顾客活动的空间。顾客与店员接触，在路边挑选和购买商品。它有三个特点:一是店员空间狭小；第二，顾客活动区在店外；第三，商品空间在店内。

这种类型需要店员有一个共同的服务方式。如果店员只是站在柜台前，会疏远顾客，如果过于主动，会让顾客有被迫购买的感觉。假装无知是胜利的秘诀。这种模式适合经营低价商品、便利商品和日用品。它的经营范围很小，具有早期店铺的所有特征。

(2)店员如何提高店长的素质和引导拓宽接触店铺的空间。这种空间格局也是把顾客放在店外，店员通过柜台联系顾客。窄接触型和店员空间的区别在于，店员的活动空间大。其特点有:店员活动空间广，顾客活动在店外，商品放在店内。

由于联络店在行人的通道中陈列商品，联络店大多店员空间狭小，但也有一部分比较开阔。这类店铺适合出售无需费时、精挑细选、便于携带的商品或小礼品。

这样店员可以适当保持与商品的间隔，顾客可以自由选择商品，没有挤压感和戒心。店员不应该在柜台前站成一排，而应该利用开放的空间做各种工作，这可以给商店带来蓬勃的活力，并吸收顾客购买衣服的商店的组织系统的设计准则。

(3)店员空间狭小的闭塞门店。这种类型的店铺，顾客只有进店才能看到商品，店员空间狭小。大多设在繁华地段，顾客较多，店员占用的空间降到最低。

这种模式一般适合贵重物品、礼品等商品的经营，一些饼干、糖果、茶叶等专卖商店采取这种模式，辅以当地联系。

在封闭的商店里，店员的行为对顾客购买与否起着重要的作用。在空间狭小的封闭店铺里，店员的一举一动都异常明亮。如果店员站在柜台前，肯定会让顾客失去购买兴趣。比如店员陈列商品，擦窗户，做统计，可以吸引人的注意力，缓解店内僵硬的气氛。

(4)店员空间大的封锁店。这种类型的店铺，顾客、店员、商品空间都在室内，店员空间宽大，顾客空间充足。最常见的是临街的店铺，非常适合卖贵重礼品和高档商品。店内外分隔明显，没有购买欲望的顾客很少进入。开放式的顾客空间，让人可以自由参观购买，店铺的整体规划给人一种送别的感觉，即使你不买。这类店铺努力营造店铺的温馨氛围，通过环境来提升顾客的购买情绪。

(5)有店员空间的封锁和旅游店铺。封闭的、流动的商店的特点是商店里不陈列任何商品。顾客进店后，就像在商品的世界里游荡，不再光顾和购买。

存在对店员空间的封锁，店员空间被限制在一定范围的柜台内。一般来说，他们不会进入顾客的空间。只要顾客把选好的商品拿到收银台，店员就会主动帮忙。顾客可以在店内悠闲地购买、参观甚至阅读杂志，不受打扰。使用这种方法的商店包括食品店、杂货店以及经营唱片和时装等非性商品的商店。

这种模式最大的特点就是向顾客传递一种“店员不买顾客的商品”的信息。这种模式往往卖的是普通商品，顾客可以不再选择。店员不要太热情，也不要用猎奇的眼光盯着顾客。

(6)没有店员空间的封锁和旅游店铺。这种类型的商店在商店前面放置高级商品。不了解店铺的顾客是不会随便进入的。店员活动空间与顾客活动空间没有区分，是专门为销售高品质产品而设计的。我们物价局自己也停止了对客户的严格筛选和选择。同时，这类店铺经营的商品价格昂贵，顾客购买时比较认真，往往需要店员从旁讲解，充当顾客的参谋。店员不能只收钱，要活跃在顾客中。销售行为要轻松自然，店员的位置不要固定在店中心等待顾客的问候。

(7)用店员空间联系、屏蔽、旅游店铺。这种商店在它的店面和商店里有许多店员。店货能吸引顾客，给人一般的感觉；店内陈列的商品以旅游的方式进行规划，顾客进店后可以随意停止选择。

有店员空间的联系、封锁、旅行的店铺布局，一般适合卖商品量大、价格低的店铺，比如卖图片、一些大众化的商品。顾客不必频繁询问店员，完全可以自行停止判断和选择。店员只是在收银台，并不干涉顾客的购买行为。这种格局一般要求空间大，能陈列全系列商品。

这种类型的店员可以专门做收银工作，即使进了客户的空间，也不要打招呼。但是店铺空着的时候会给人一种萧条的印象，客人很难上门。这时候店员最好去顾客的空间，忙着引起人群的注意。

(8)联系、屏蔽、旅游无店员空间的店铺。尽管这家杂货铺展示的不是最高档的商品，但它经常要求店员停止向顾客解释、澄清和提供建议。适合普通大众服装店，比如皮鞋店，皮包店。大多采用大众化价格，商家种类繁多，给人大众化的印象。

封锁，旅游店和接触，封锁，环店很像，但是店内氛围大不一样。前者是高级贵族店，后者是改良型大众店，所以店员的行为和服务方式有很大的差异。

至于联系、封锁、没有店员空间的旅游店铺，店员不要挤在门口，给人守门的感觉；当顾客挑选商品时，不要袖手旁观和看他们，而是假装不知道。客户有问题，会第一时间呈现给他们。

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