2. 与用户的高级沟通

用户交互的主要特征之一是 si 专为产品和用户之间的高级通信而设计。请将其送修以改进产品。相反，作为用户和产品之间的资深情感顾问，他做好了与用户的沟通，加强了他们与他们的情感联系，实际上我要解决的问题是用户。

 2、如何与用户建立联系

User Action 收到用户反馈后，需要对用户反馈进行分类。例如，根据用户的反馈渠道，可以分为被动接收和主动搜索。

 1.被动接收

（一）官方自有平台

产品开发用户反馈功能，用户在使用产品过程中遇到问题，可以通过产品反馈入口，提交问题产品反馈。

一个产品的官方平台，比如它自己的app、官网或者其他平台，基本上都有一个用户反馈的入口。用户可以直接通过反馈门户提交意见。这是一种比较直接正式的反馈方式。例如，爱奇艺网站的帮助中心页面将用户常见的评论和问题整理成版块，其他用户遇到相同问题时可以点击查看。。 SI品牌设计公司

（二）自媒体平台

目前最具代表性的自媒体平台是微信和微博，大部分企业都有自己的微信公众号和多个微博号来宣传自己的产品，关键是有留言功能。允许用户通过微信公众号或微博私信背后的知名si设计公司平台留言或反馈。

 (3) 官方社区

运营商可以建立一定类型的用户社区，前提是他们与用户长期保持良好的关系。在这个社区里，基本上大家的兴趣是一致的，所以可以增加用户的参与度。这样，运营人员也更易于管理，可以直接与用户进行详细、小样本的沟通。自有品牌的si设计媒体平台或官方平台基本只能实现单线传播，而官方社区则可以实现互动传播。

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