SI形象设计需要回归消费者需求
2020-03-02 11:08:58
化装操行业变化的深入了解,对市场趋向的精准把握,以及出色的设计才能,这都是我们的优势
在我们看来,过去的化装品CS店强调“坪效”,考究“人,货,场”,其中对“货”的注重会更多一点。而今天,由于互联网技术的改造、消费者的晋级、消费力的提升,传统的批发形式曾经不合时宜,批发店铺的一切必需被重构。
正因如此,我们在为效劳的店铺提供SI形象设计时,都会认真分离店铺实践,及行业趋向、消费者等各个层面的变化,力图使CS店铺可以真正晋级与进化,最终提升销售力!
“回归消费者需求”是重构CS店铺的中心
那么,如何对CS店铺停止重构呢?
我们需求认识到的一点是,卖方市场早已过去,如今是买方市场,消费者主权时期,所以,谁抓住消费者需求,谁才干博得市场先机。
我们指出,过去的CS店铺是“店铺本位”,仅从本身的角度去做销售管理,疏忽了消费者的真正需求,而今,店铺运营应该“回归消费者需求”,以人为本,即一切都应该盘绕消费者需求和体验而展开。
回归消费者,首先要强调人在店铺当中温馨的体验感,这也是新形势下实体店最为中心的价值之一。只要店铺的“场”晋级了,可以真正满足消费者的体验与效劳需求,他们才会愿意回到这个场里,只要重新把消费者汇集起来,其消费愿望才会被刺激出来,货才干动销。
简而言之,店铺的“人,货,场”三要素中,“场”是晋级的载体,是可以为消费者提供温馨体验的重要前提。回归消费者需求,重新汇集消费者,首先得从“场”做起。
事实上,在“回归消费者需求”方面,韩国的化装品店做得相当不错。
如悦诗风吟位于上海南京路的全球最大旗舰店,一层销售化装品,二层是Green Café(绿色美妆&咖啡馆),三楼为绿色休闲空间;高端综合店BELPORT的林荫大道店既销售化装品,也提供化装秀、个性化装桌、皮肤护理和专业药师商谈等全效美容效劳;OLIVE YOUNG则在打造“购物生活体验中心”,卖场分类非常细致,有化装品,也有美容道具、韩流文化、保健食品等。
可见,韩国不少化装品店已不只限于销售化装品,而正向综合性的生活化场所演化。客观来说,这样的批发业态至少抢先了中国10年!
不断追求最先进设计思想的我们,就时辰关注日韩等地域行业开展趋向和动态,并从韩国的行业开展中得到启示,提出从消费者需求动身、从整店晋级动手来重构店铺元素,包括店铺定位、分区的设置、灯光的应用,以至休闲空间的参加,力图从整体上吸收消费者进店,并愿意逗留其中,最终转化为消费力。
比方,上图中的某化装品店是我们最新的案例。店铺面积有160平方,商业街店,位置十分好,店铺主打彩妆品牌,统筹护肤、面膜等中心品类。我们在和客户充沛沟通后,提出了以下晋级计划:
1.放大彩妆品类,作风倾向时髦潮流,大胆规划和用色;
2.从设计和空间应用上强化彩妆区,强调体验试用;
3.为凸显整体体验感和温馨感,特地在店中间设置了休息区,同时自然分隔左右两个区域;
4.强化橱窗效果,愈加吸收眼球,可以起到汇集消费者的作用。
我们在整店形象晋级上的理念,包含美学生活、咖啡、展览空间与服饰时髦等各个范畴的运营。这样的综合形态一经推出,反而颇受顾客欢送。我们做的不是普通的批发店,而是一个文化平台,一种将来的生活形态。
关于化装品CS店而言,将来显然也不能仅仅只是化装品店,它们需求被重构,需求被重新定义。将商业空间生活化,是我们所努力追求的。经过重新定义化装品CS店铺空间,我们置信,由此带来的,一定是消费者的回归汇集和销售力的提升。
九大系统是我们构成晋级计划的战略根据
不过,真正要重构CS店铺绝非易事,这触及到店铺的方方面面。
在我们看来,店铺是一个整体,店招、货架、品类、功用、光等一切的一切都息息相关,绝无孤立存在。因此,整店形象晋级计划的出炉不能以单一的要素为根据,要从整体思索,单纯的换柜台或换局部柜台只会让店铺效果更差。
真正意义上的整店形象晋级,除优化购物环境外,还包括在规划陈列、品类规划及强化效劳与体验等方面给出实在可行的指引与倡议。
由此,我们把整个店铺合成为九大系统来停止战略考虑。
哪九大系统呢?
即店铺类型、品类组合、功用分区、货架系统、导视系统、平面物料、道具系统、价签系统、光环境等。经过全方位解剖店铺的一切环节,我们在做整店形象晋级计划的时分,既从整体着手把握,又关注到每个细节,可谓八面玲珑,无一遗漏。
在整体层面,我们会和客户明白店铺定位,由于店铺的类型根本也决议了品类构造、整体作风、调性、空间动线规划等。
详细到九大系统,也各有其作用及可打破之处。这里重点对货架、导视和光环境做详细展开剖析。
货架系统是店铺做形象晋级必需认真思索的一个板块,是CS店内最重要的组成硬件。
在竞争日益剧烈、店铺形象愈加重要的今天,除了最简单的陈列产品的功用外,货架环保的用材、创新的设计也能为产品和整个店铺加分,对产品的有效陈列起到重要作用,不只可便当顾客阅读,以至直接影响到顾客的选择购置行为。而我们背后强大杰出的供给链体系,最有效保证货架质量的同时,更能支持店铺快速开展。
同样,导视系统的意义也不只限于我们过往对它的了解。常规而言,导视体系包含头局部区标识牌和分区灯箱等,可以让顾客对店铺规划有明晰的认识,并且有效引领顾客顺利找到感兴味的产品区域和所需产品。一个好的店铺导视系统,既能减少工作人员工作量,也让顾客觉得自由温馨。
我们以为,导视体系至少具备三个重要作用:
1.区域划分:做法已不限于简单的导视牌,能够与区域构成一个整体,创新运用外型、颜色等要素,使各个区域都有共同明显的作风;
2.视觉强化:美化店铺视觉效果,使店铺愈加时髦化,更吸收眼球;
3.气氛营造:经过外型、颜色等营造销售气氛。
当然,相比其他道具消费商,我们最为特别的一点是特别强调光的应用。
在化装品店店铺内部装修设计中,光照明是个极端重要的体系,照明度必需有变化,明暗分离,才干富于变化和层次感。如能分离店铺各要素而科学合理地配置光照明体系,不但可令店铺形象更为吸收顾客,从而增加进店率,还可使顾客在温馨的视觉环境中阅读商品,进而产生购物激动。
在我们看来,中央货架区域的照明应该暗一些,底壁与两侧壁的照明要亮一些,而橱窗和入口应做重点照明,以吸收顾客的视野。至于店铺光线的类别,我们以为可分为四种:
1.自然光:自然采光,保证CS店铺根本亮堂度;
2.根底光:区别不同行业的视觉感官,强调CS店铺的化装操行业属性;
3.气氛光:以个性灯具和暖光为主,经过气氛光可以让商业气氛生活化,让消费者愿意逗留;
4.焦点光:突出重点单品,强化售卖。
从专业的角度来看,我们对店铺系统的剖析既从整店大局动手,又八面玲珑,非常细化和具象化。正因统揽全局且细致入微,才可能产生出最切合店铺实践的整店形象晋级计划,发挥出最终的晋级效果,从而完成销售力的提升。
往常,涵盖消费者需求、审美和购置力等层面的消费者晋级,对化装品CS店铺提出了更高的请求。韩国批发业态的开展现状,其实也反映和指示着中国化装品CS店将来的趋向。
洞悉了行业的开展趋向,预见批发进化和消费者的变化晋级,并以“回归消费者需求和体验”为整店形象晋级的中心考虑源点,我们才干做到以将来批发进化的目光来审视今天店铺遇到的问题。由此,经过店铺九大系统剖析工具,从真正意义上协助化装品CS店铺转型晋级,打造无独有偶的品牌形象和体验,最终重新汇集消费者,并转化为销售业绩。
这种抢先于行业的考虑与理论,关于推进行业进程,显然也能起到一定的积极作用。
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